Frakt og leveringsbetingelser

1. Levering på bakkeplan

• Hva det betyr: Standard leveringsbetingelse innebærer at varene blir levert til bakkenivå (f.eks. foran inngangsdøren, på parkeringsplassen, etc.). Dette betyr at det er kundens ansvar å sørge for at eventuelle varer blir fraktet videre fra bakkeplan (for eksempel til etasjer i en bygning, hvis det er nødvendig).

• Unntak: Hvis det er spesifikasjoner om at varene skal leveres til et høyere plan eller et spesifikt rom, må dette avtales på forhånd, og det vil kunne medføre ekstra kostnader (f.eks. for oppbæring).

2. Ekstra kostnader for oppbæring eller montering

• Oppbæring: Hvis kunden ønsker at varene skal leveres til et høyere plan. Kan dette innebære ekstra arbeid, som for eksempel å bære tunge varer opp trapper eller med heis.

• Montering: Hvis varen krever montering på stedet (f.eks. kontormøbler som må settes sammen), kan det være en ekstra kostnad for denne tjenesten.

• Hva kunden bør forvente: Hvis det er ønskelig, må kunden kontakte selskapet på forhånd for å få prisinformasjon om hva ekstra oppbæring eller montering vil koste. Disse kostnadene er ikke nødvendigvis inkludert i standard frakt.

3. Hente selv på lager

• Hvor: Kunden har mulighet til å hente varene direkte fra lageret i Galbyveien 18, 1542 Vestby. Dette kan være et godt alternativ hvis kunden ønsker å spare fraktkostnader eller trenger varene raskt.

• Hva kunden bør gjøre: Kunden bør kontakte selskapet for å bekrefte at varene er klare for henting og at det ikke er noen spesielle betingelser knyttet til hentingen.

• Hva med andre avtaler?: Hvis det er avtalt annen levering, for eksempel hjemlevering eller levering til et spesifikt sted, gjelder de betingelsene som er spesifisert i avtalen.

4. Ekstern transport

• Hva betyr ekstern transport?: Varene blir levert av et eksternt fraktselskap eller transportør. Dette innebærer at selskapet ikke nødvendigvis står for selve transporten, men har inngått avtale med en tredjeparts leverandør som håndterer frakten.

• Leveringsprosess: Når varene er overlevert til transportøren, vil fraktselskapet håndtere leveransen. Kunden må forvente at leveringsprosessen vil følge vilkårene til transportøren, og leveringen kan ha en variabel tid.

• Kundens ansvar: Kunden bør være oppmerksom på at fraktselskapet kan ha sine egne betingelser, og leveringen kan ta lengre tid avhengig av deres arbeidsmengde og plan.

5. Betalingsbetingelser: forskuddsbetaling

• Hvordan fungerer forskuddsbetaling?: Kunden må betale for varene før de blir sendt eller levert. Dette er vanlig for å sikre at betaling er mottatt før levering skjer, og det beskytter både kunden og selskapet mot ubetalte regninger.

• Hvorfor forskuddsbetaling?: Dette kan også være et risikoreduserende tiltak for selskapet, spesielt når det gjelder levering av større eller dyrere varer. Det kan være krav om forskuddsbetaling på hele beløpet eller en delbetaling, avhengig av avtalen.

• Hva hvis noe er spesifisert annerledes?: Hvis det er en annen avtale (for eksempel betaling ved levering), vil dette spesifiseres på forhånd. Kunden bør alltid få skriftlig bekreftelse på betalingsbetingelsene.

6. Transportansvar og levering

• Transportørens ansvar: Når varene blir sendt ut med ekstern transportør, er det fraktselskapet som har ansvaret for transporten til leveringsstedet, men Scandinavian Office Group AS kan ha ansvar for å sørge for at varene er korrekt pakket og klare for transport.

• Kundens ansvar: Kunden er ansvarlig for at de er tilgjengelige for å motta varene på leveringstidspunktet. Hvis kunden ikke er hjemme ved levering, kan det medføre forsinkelser eller ekstra kostnader.

• Erstattingsansvar ved skader eller feil: Hvis varene skades under transporten, vil dette typisk bli håndtert gjennom forsikringsordninger fra fraktselskapet eller som en del av garantien til leverandøren. Kunden bør alltid kontakte selskapet dersom det oppstår problemer med leveransen.

7. Avbestilling

• Kunden kan avbestille bestillingen før varen er sendt fra vårt lager. Ved avbestilling etter at varen er sendt, anses dette som en retur, og kunden vil være ansvarlig for returkostnader etter gjeldende vilkår.
• For spesialbestillinger, bestillingsvarer eller varer som er produsert eller tilpasset etter kundens ønske, kan avbestilling ikke gjøres etter at bestillingen er bekreftet, med mindre annet er skriftlig avtalt. Eventuelle kostnader som allerede er påløpt, kan bli belastet kunden ved avbestilling.
• Ved avbestilling vil eventuell innbetalt forskuddsbetaling bli tilbakebetalt innen rimelig tid, fratrukket kostnader knyttet til særskilt bestilte tjenester eller varer.